Ibáñez reconoce que “es complejo controlar a tanta gente para que no se produzcan tapones y conseguir fluidez durante el recorrido”.

Teniendo en cuenta que en un solo día el Prado puede albergar a 19.000 personas, cifra registrada durante Semana Santa, se entiende la complejidad de la gestión de los espacios al público de este museo. Pero no hay que desestimar los meses más flojos, enero y febrero, en los que se puede llegar a alcanzar la cifra de 9.000 visitas por día.

Este tipo de gestión forma parte de la actividad que puede desempeñar un gestor cultural dentro de un museo de las características del Prado; coordinar las entradas, ofrecer asistencia, organizar las visitas, mantener las medidas de seguridad… todo hay que controlarlo para conseguir que el espacio no se colapse.

Además, es necesario tener cierta sensibilidad con el entorno y empatía con el visitante para ofrecer un adecuado servicio según el tipo de público: turista, grupos escolares, etc… Ibáñez reconoce que para realizar una gestión óptima hacen falta también “grandes dosis de sentido común y criterio”, ingredientes esenciales para llegar a ser un buen gestor cultural en cualquier área.

Esta actividad se enmarca dentro de las visitas técnicas que organiza el MBA en Empresas e Instituciones Culturales durante el desarrollo del curso (El País, Cuatro, el Museo Thyssen, la SGAE, Matadero Madrid...). Los alumnos pudieron comprobar de primera mano las dificultades de gestionar el público de un museo de gran envergadura. Esta actividad se complementará con la intervención de Marina Chinchilla, Coordinadora General de Administración del Museo, quien participará como ponente dentro del programa del máster.